دانلود رایگان

مبانی نظری وپیشینه تحقیق بررسی رابطه سرمایه های فکری با کیفیت خدمات - دانلود رایگان



دانلود رایگان فروشگاه همه جور فایل

دانلود رایگان مبانی نظری وپیشینه تحقیق بررسی رابطه سرمایه های فکری با کیفیت خدمات مبانی نظری وپیشینه تحقیق بررسی رابطه سرمایه های فکری با کیفیت خدمات
بصورت ورد ودر66صفحه
دارای منابع وپیشینه کامل
2-1 مقدمه 1
2-2 بخش اول : سرمایه فکری3
2-2-1 سیر تاریخی توسعه مفهوم و کاربرد سرمایه فکری 7
2-2-2 مفهوم تعاریف سرمایه فکری 15
2-2-3 مقایسه تعاریف سرمایه فکری 17
2-2-4 اجزاء سرمایه فکری 18
2-2-4-1 سرمایه انسانی 19
2-2-4-2 سرمایه ساختاری 20
عنوان صفحه
2-2-4-3 سرمایه مشتری(رابطه ای) 21
2-2-5 ویژگیهای سرمایه فکری 22
2-2-6 اهمیت سرمایه فکری 22
2-2-7 مدیریت سرمایه فکری 23
2-2-8 اصول مدیریت سرمایه فکری 25
2-2-9 دلایل اندازه گیری سرمایه فکری 26
2-2-10 روشهای اندازه گیری سرمایه فکری 28
2-2-11 الگوهای اندازه گیری سرمایه فکری 31
2-2-11-1 الگوی رهیاب اسکاندیا 32
2-2-11-2 الگوی کارت امتیازی متوازن 33
2-2-11-3 الگوی شاخص سرمایه فکری 35
2-2-11-4 الگوی حسابرسی سرمایه فکری 37
2-2-11-5 الگوی ترازنامه نامرئی 37
2-2-11-6 الگوی کنترل دارایی نامحسوس 38
2-2-11-7 الگوی ارزش افزوده اقتصادی 38
2-2-11-8 الگوی کیوی توبین 39
2-2-12 چرا یک چنین تغییر و گذار به سمت و سوی داراییهای نامشهود وجود دارد. 39
2-2-13 سرمایه فکری و چالش های حسابداری 40
2-2-14 گزارشگری سرمایه فکری 42
2-2-15 استانداردهای حسابداری سرمایه فکری 43
2-2-16 گزارشگری خارجی سرمایه فکری 45
2-2-17 بررسی شاخص های سرمایه فکری در کشورهای دیگر 47
2-2-18 بررسی شاخص های سرمایه فکری در ایران 47
2-2-19 فرق بین سرمایه فکری مدیریت دانش و مدیریت نامشهودها48
2-3 بخش دوم : کیفیت خدمات
2-3-1 مفهوم و تعریف کیفیت 49
2-3-2 مفهوم و تعریف خدمت 50
عنوان صفحه
2-3-3 مفهوم و تعریف کیفیت خدمات 51
2-3-4 اهمیت کیفیت خدمات 51
2-3-5 رویکردهای مدیریت کیفیت خدمات 54
2-3-6 پیامدهای کیفیت خدمات 55
2-3-7 عوامل تعیین کننده کیفیت خدمات 56
2-3-7-1 مدل گرونروز 56
2-3-7-2 مدل جانسون 57
2-3-7-3 مدل مقیاس کیفیت 58
2-3-8 موانع بهبود کیفیت خدمات61
2-4 پیشینه تحقیق 61
2-5 خلاصه 63
فهرست منابع فارسی 64
فهرست منابع انگلیسی66


مبانی نظری سرمایه فکری


مبانی نظری سرمایه انسانی


مبانی نظری سرمایه مشتری


مبانی نظری سرمایه ساختاری


مبانی نظری کیفیت خدمات


سرمایه فکری


سر


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه


دانلود نقشه کاربری اراضی شهر اهواز

محتوای الکترونیکی جمع تک رقمی

دانلود پاورپوینت ابوجعفر محمد بن موسای خوارزمی

دانلود پاورپوینت “ کاربرد رنگ ها درایمنی ”

مجموعه کامل آموزش برق (ساختمان وصنعتی- سیستم های حفاظتی و..)

فیلم آموزشی روش تحلیل رابطه خاکستری و تئوری خاکستری ، Grey Relational Analysis، GRA در اکسل

پایان نامه بررسی پروبیوتیک و نقش آن در آبزی پروری

دانلود پاورپوینت ریاضی چهارم ابتدایی مبحث شناخت کسر - 17 اسلاید

پروژه آمار ی بررسي ميزان مصرف آب 30 خانوار

دانلود جزوه فیزیک پزشکی

کتاب The Washington Manual of Dermatology Diagnostics زبان اصلی

دانلود پاورپوینت بافت های لیزوزوم- 11 اسلاید

راهنمای نگهداری سگ در منزل

دانلود نمونه سوالات تخصصی استخدامی رشته امور مالی

مقاله آماده ؛ پرخاشگری

پایان نامه ترس و اضطراب

تفاوت بین مردان و زنان

پاورپوینت اسکیزوفرنی

پاورپوینت استرس در محیط کار

پاورپوینت اصول سرپرستی

پاورپوینت روانشناسی عشق

پاورپوینت مباني فلسفي رفتار سازماني

پاورپوینت مهارت نه گفتن

پاورپوینت مدیریت ذهن

پاورپوینت اعتماد به نفس و راه‌هاي تقويت آن

تحقیق:تاثير محيط بر خلاقيت كودكان

اصول و چهارچوب مدیریت زیست محیطی و بهداشتی درطرح های آبیاری و زهکشی

جمع آوری زباله وروش های دفن بهداشتی پسماندها

مواد رادیو اکتیو ونحو ه ی پردازش و دفع آنها

مقاله غده هاي درون ريز