دانلود رایگان

مبانی نظری وپیشینه تحقیق بررسی رابطه سرمایه های فکری با کیفیت خدمات - دانلود رایگان



دانلود رایگان فروشگاه همه جور فایل

دانلود رایگان مبانی نظری وپیشینه تحقیق بررسی رابطه سرمایه های فکری با کیفیت خدمات مبانی نظری وپیشینه تحقیق بررسی رابطه سرمایه های فکری با کیفیت خدمات
بصورت ورد ودر66صفحه
دارای منابع وپیشینه کامل
2-1 مقدمه 1
2-2 بخش اول : سرمایه فکری3
2-2-1 سیر تاریخی توسعه مفهوم و کاربرد سرمایه فکری 7
2-2-2 مفهوم تعاریف سرمایه فکری 15
2-2-3 مقایسه تعاریف سرمایه فکری 17
2-2-4 اجزاء سرمایه فکری 18
2-2-4-1 سرمایه انسانی 19
2-2-4-2 سرمایه ساختاری 20
عنوان صفحه
2-2-4-3 سرمایه مشتری(رابطه ای) 21
2-2-5 ویژگیهای سرمایه فکری 22
2-2-6 اهمیت سرمایه فکری 22
2-2-7 مدیریت سرمایه فکری 23
2-2-8 اصول مدیریت سرمایه فکری 25
2-2-9 دلایل اندازه گیری سرمایه فکری 26
2-2-10 روشهای اندازه گیری سرمایه فکری 28
2-2-11 الگوهای اندازه گیری سرمایه فکری 31
2-2-11-1 الگوی رهیاب اسکاندیا 32
2-2-11-2 الگوی کارت امتیازی متوازن 33
2-2-11-3 الگوی شاخص سرمایه فکری 35
2-2-11-4 الگوی حسابرسی سرمایه فکری 37
2-2-11-5 الگوی ترازنامه نامرئی 37
2-2-11-6 الگوی کنترل دارایی نامحسوس 38
2-2-11-7 الگوی ارزش افزوده اقتصادی 38
2-2-11-8 الگوی کیوی توبین 39
2-2-12 چرا یک چنین تغییر و گذار به سمت و سوی داراییهای نامشهود وجود دارد. 39
2-2-13 سرمایه فکری و چالش های حسابداری 40
2-2-14 گزارشگری سرمایه فکری 42
2-2-15 استانداردهای حسابداری سرمایه فکری 43
2-2-16 گزارشگری خارجی سرمایه فکری 45
2-2-17 بررسی شاخص های سرمایه فکری در کشورهای دیگر 47
2-2-18 بررسی شاخص های سرمایه فکری در ایران 47
2-2-19 فرق بین سرمایه فکری مدیریت دانش و مدیریت نامشهودها48
2-3 بخش دوم : کیفیت خدمات
2-3-1 مفهوم و تعریف کیفیت 49
2-3-2 مفهوم و تعریف خدمت 50
عنوان صفحه
2-3-3 مفهوم و تعریف کیفیت خدمات 51
2-3-4 اهمیت کیفیت خدمات 51
2-3-5 رویکردهای مدیریت کیفیت خدمات 54
2-3-6 پیامدهای کیفیت خدمات 55
2-3-7 عوامل تعیین کننده کیفیت خدمات 56
2-3-7-1 مدل گرونروز 56
2-3-7-2 مدل جانسون 57
2-3-7-3 مدل مقیاس کیفیت 58
2-3-8 موانع بهبود کیفیت خدمات61
2-4 پیشینه تحقیق 61
2-5 خلاصه 63
فهرست منابع فارسی 64
فهرست منابع انگلیسی66


مبانی نظری سرمایه فکری


مبانی نظری سرمایه انسانی


مبانی نظری سرمایه مشتری


مبانی نظری سرمایه ساختاری


مبانی نظری کیفیت خدمات


سرمایه فکری


سر


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه


دانلود تحقیق بیان ارزش ها و آسیب شناسی انقلاب اسلامی از دیدگاه امام خمینی(ره)

پاورپوینت انسان های اولیه

پاورپوینت فصل هفتم تئوری حسابداری (1) تألیف دکتر رضا شباهنگ

پروژه آمار ی بررسي ميزان مصرف آب 30 خانوار

پنی سیلین ppt

پاورپونتی در مورد علم ژنتیک

پاورپوینت پیرایش و پردازشRNA

آشنایی با علم ژنتیک

دانلود مقاله مهندسي ژنتيك و عوامل عفوني نوپديد

دانلود مقاله نقش وراثت در بروز عارضه واريس وريدهاي پا

پوستر جامع تریاژ به روش ESI (پوستر تریاژ)

مجموعه پوسترهای ایمنی بیمار (داروهای پرخطر،8 اصل تجویز دارو،9 راه حل ایمنی بیمار)

دانلود پاورپوینت زخم بستر درمان و مراقبتهای پرستاری آن- 39 اسلاید

کـاهش وزن طبیعی مختص کسانی که نیاز به کاهش وزن دارند.پودر کاملا گیاهی و دست ساز DF پودر لاغری DF

طب سوزنی

نسخه گیاهی برای برطرف کردن ترشحات سفید زنانه

فرمول HB - راه حل ها،فرمول های تغذیـه و حرکات ورزشی حجیم کردن،گرد کردن . سفت کردن سینه ی بانوان

بانک اطلاعات خواص دارويي و خصوصيات اقليمي گياهان دارويي

بانک اطلاعات خواص دارويي و خصوصيات اقليمي گياهان دارويي

بانک اطلاعات خواص دارويي و خصوصيات اقليمي گياهان دارويي

دانلود برنامه روایات امامان(ع)درباره خوراکی ها برای اندروید

دانلود پاورپوینت در مورد زرشک در پزشکی

فرزند پسر میخواهید یا فرزند دختر؟ فرمول GBراهکارها و روش های پسر یا دختردار شدن

بانك اطلاعات خواص دارويي وخصوصيات اقليمي ونام علمي گياهان دارويي

مقاله طب گیاهی

مقاله زهر زنبور عسل , روشهاي جداسازي و مصارف دارويي آن

بانك اطلاعات خواص دارويي وخصوصيات اقليمي ونام علمي گياهان دارويي

کـاهش وزن طبیعی با داروی کاملا گیاهی و دست ساز(فرمول ساخت این دارو)

نسخه اعجاب انگیز درمان تمام سرطانها

پاورپوینت اصلاح گل نرگس