دانلود رایگان

دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری چیست - دانلود رایگان



دانلود رایگان دانلود مدیریت ارتباط با مشتری چیست,تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری چیست,مقاله مدیریت ارتباط با مشتری چیست,مدیریت ارتباط با مشتری چیست

دانلود رایگان دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری چیست نوع فایل: ppt _ pptx ( پاورپوینت )
( قابلیت ویرایش )
قسمتی از اسلاید :
تعداد اسلاید : 16 صفحه
نوعی استراتژی کسب و کار است که هدفی فراتر ازتوجه به حجم معاملات دارد و نتیجه ان نیل به سود اوری بیشتر برای سازمان و افزایش رضایت مشتری است . ایجاد ارتباط با تک تک مشتریان ارزشمندازطریق استفاده موثر از اطلاعات حساب او((kotler,2003. CRMواژه ای برای مجموعه متدولوژیها و فرایند ها و نرم افزارها و سیستم هایی استکه به موسسات و سازمان ها در مدیریت موثر و سازمان یافته ارتباط با مشتریانشان کمک می کند((bernett:2001 2 زمینه های ظهورCRM مشتری به عنوان یکی از کالا های مهم سازمان است. مشتری عاملی است که می توان ان را تحت کنترل قرار داد. هزینه جایگزین کردن مشتری بیشترازهزینه برقراری و حفظ رابطه با مشتری است. مشتری راضی باعث جذب دیگر مشتریان می شود.
3 اهداف CRM افزایش در امد حاصل از فروش. بهبود میزان موفقیت. کاهش هزینه های اداری و بازار یابی . شناسایی ارزشهای خاص هر بخش از مشتریان. ارایه محصولات صحیح در زمان صحیح از طریق کانالهای صحیح به هر مشتری. حفظ مشتری و اکتساب مشتری جدید. (Burrnet:2001) 4 محرک های درونی سازمان که باعث توجه به CRMمی شود 20% مشتریان 80% سود اوری برای سازمان را ایجاد می کنند. جذب مشتری جدید 5-10 برابر گران تراز تکرار معاملات با با مشتری قدیمی است. یک مشتری نا راضی تجربیات خود را با 8-10 نفر در میان می گذارد. 5% افزایش در هزینه حفظ مشتری تبدیل به افزایش سود اوری 25% یا حتی بیشتر می شود.
(Gray&byun:2001) 5 اصول CRM هدف گذاری تک تک مشتریان. اختصاصی سازی رابطه با مشتری در حد امکانات. از طریق ارتباط مستمر و منظم باید مشتری را وفادار کرد و وفاداری وی را حفظ کرد. انتخاب مشتریان بر اساس ارزش و طول حیات مشتری و در اولویت قرار دادن انها. Gray .Paul&Jungbok Byun(2001):custemer relationship management/university of california.
6 انواع فن اوری CRM CRMعملیاتی:منظور سیستم های عملی و مشتری محور است.
مانند فروش خودکار بازاریابی خودکار ارائه خدمات پس از فروش خودکار.
CRMتحلیلی: برنامه هایCRM با استفاده از استراتژیک کارامد داده ها به منظور فراهم اوردن امکان تصمیم گیری به مدیران سروکار دارد.
7 انواعCRMعملیاتی ECRM(CRM الکترونیکی): دسته ای از برنامه های کاربردی که به سازمان این توانایی را میدهدکه از مشتریانش از طریق WEBمراقبت کرده و مشتریان نیز به صورتon lineبه خواسته هایشان برسند. MCRM:گونه ای از نرم افزار های CRMکه قابلیت کار با ابزارهای بی سیم را مانند تلفن همراه و laptop رادارند.
و به منظور برقراری رابطه با مشتری درهر مکان و در هر زمان است. Thmpson,Bob availabel at:Sucthelp.com> 8 انواع CRMتحلیلی انبار داده ها:ترکیبی از فن اوری ها یی است که هدف ان یکپارچه سازی موثر پایگاه داده های عملیاتی در محیطی است که استفاده استراتژیک از ان داده ها را امکان پذیر می سازد. کاوش داده ها: با هدف کشف رابطه پنهان بین داده ها از طریق استخراج-تبدیل- تجزیه- و تحلیل و مدلسازی انها از مقادیر عظیمی از داده های مبادلاتی در پایگاه داده سازمان صورت می گیرد.و در نهایت مد
متن بالا فقط قسمتی از محتوی متن پاورپوینت میباشد،شما بعد از پرداخت آنلاین ، فایل را فورا دانلود نمایید
لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود پاورپوینت: ................... توجه فرمایید !



پرداخت آنلاین



دانلود مدیریت ارتباط با مشتری چیست


تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری چیست


مقاله مدیریت ارتباط با مشتری چیست


مدیریت ارتباط با مشتری چیست


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه


مرجع علوم مدیریت ایران :: دانلود مقاله، پاورپوینت و ...

دانلود پاورپوینت : نظریه محدودیت ها (Theory Of Constraints) دانلود پاورپوینت : جنگل استراتژی

CRM چیست؟ - نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان …

انواع فناوریهای crm • مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی: که اشاره به برنامه های کاربردی مشتری ...

دانلود رايگان نرم افزار

دانلود رایگان نرم افزار،بازی,کتاب,آموزش،فیلم, نرم افزار و بازی های موبایل همه با لینک ...

,دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق …

,دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت,

دانلود مقاله رایگان ، دانلود مقاله ، دانلود رایگان مقاله ...

دانلود مقاله رایگان , سایت دانلود رایگان مقاله , دانلود مقاله isi , دانلود کتاب , دانلود پایان ...

بایگانی‌ها دانلود رایگان - آموزش سخنرانی و فن بیان

تبدیل پاورپوینت به pdf (جزوه حرفه‌ای) اگر در یکی از سمینار‌های ما (مثلاً مدرسه استادی) شرکت ...

بانک مقاله انگلیسی با ترجمه فارسی: دانلود اصل …

مفتخریم که برنده رضایت مشتری هایمان هستیم، رضایتی که بیش از درآمد برایمان ارزش دارد.

پروژه دات کام - prozhe

جرائم رایانه ای عنوان پاورپوینت : قانون جرائم رایانه ای قالب بندی : پاورپوینت قیمت ...

پاورپوینت “ بنچ مارکینگ (Benchmarking) چیست ؟ ” : …

پاورپوینت های زیر را نیز بررسی کنید. پاورپوینت “ کسب و کار اینترنتی ” پاورپوینت “ تقسیم ...

دانلود پاورپوینت! - پاورپوینت در قالب فایل PPT و …

پاورپوینت جنگ و دفاع مقدس—1 برچسب‌ها: PowerPoint جنگ، ppt دفاع، دانلود پاورپوینت مقدس، علوم ...

پاورپوینت “ بنچ مارکینگ (Benchmarking) چیست ؟ ” : …

پاورپوینت های زیر را نیز بررسی کنید. پاورپوینت “ کسب و کار اینترنتی ” پاورپوینت “ تقسیم ...

دانلود پاورپوینت! - پاورپوینت در قالب فایل PPT و …

پاورپوینت جنگ و دفاع مقدس—1 برچسب‌ها: PowerPoint جنگ، ppt دفاع، دانلود پاورپوینت مقدس، علوم ...

پایگاه علمی سرگرمی و تفریحی آموزش درآمد …

کشور ایران با دارا بودن 80 میلیون نفر از نظر جمعیت در رتبه 16ام جهان قرار دارد!به استناد آخرین ...

مرجع دانلود کتاب - علم چیست فلسفه چیست - …

پایگاه بزرگ دانلود کتاب های الکترونیکی، دانلود کتاب pdf، دانلود رمان و داستان، دانلود مقاله ...

نمونه پروپوزال آمادهدانلود پروپوزال پایان نامه مقاله ...

دانلود نمونه فرم پروپوزال تکمیل شده پروپوزال آماده کارشناسی ارشد و مقطع دکترا فرم پروپوزال ...

آشنایی با نظام آراستگی (5S) - e-modiran.com

آشنایی با نظام آراستگی (5s) | مرجع علوم مدیریت ایران : سایت دانلود مقاله، پرسشنامه پایان نامه ...

بازاریابی سبز چیست؟ - modiriatefarda.ir

اخبار مدیریت فردا. عقد قرارداد باشگاه مشتریان بانک ملی; عقد قرارداد با باشگاه پزشکان و اساتید

دانلود رایگان مقاله انگلیسی مدیریت|ترجمه …

ارائه مقاله انگلیسی مدیریت با ترجمه فارسی همراه با دانلود رایگان مقاله لاتین و isi مدیریت ...

برای سلامتی و تعجیل در فرج آقا امام زمان(عجل الله …

دوستان سلام جواب سوالات سیستم های اطلاعات مدیریت رو آقایان تدارکات و قادری و خانم خدادادی

مرجع دانلود کتاب - readbook.ir

پایگاه بزرگ دانلود کتاب های الکترونیکی، دانلود کتاب pdf، دانلود رمان و داستان، دانلود مقاله ...

تست سرعت دانلود - شاتل - shatel.ir

یکی از شیوه‌هایی که به مشتریان کمک می‌کند تا از کیفیت سرویس خود اطمینان حاصل کنند، تست ...

مدل هفت S مک کینزی - myindustry.ir

شما در نمونه برگه‌ی هفت s مک کینزی می توانید دو جدول (ماتریس) را مشاهده فرمایید که وضعیت این 7 ...

طبقه بندی موضوعی مقالات ISI

اگر موضوع مورد نظر شما در لیست موضوعات اصلی وجود نداشت، با استفاده از فیلد زیر می توانید آن ...

سایت مهندسی صنایع | کارشناسی و کارشناسی ارشد …

استرس نداشته باشید و با تکنیک‌های سریع و ساده در جهت زندگی‌ای شادتر، سالم‌تر و مقاوم در ...

ضوابط و استاندارد های طراحی رستوران - پرشین کد - …

کسانی که نقشه های هتل ، بیمارستان ، موزه ، فرهنگ سرا ، دانشگاه ( دانشکده های معماری )، مدرسه و ...

سایت دانلود پایان نامه های ارشد – مرکز دانلود پایان …

منبع سایت علم یار برای دانلود پایان نامه تمام متن با فرمت ورد اینجا کایک کنید

32 . فصل 1 فصل 2 فصل 3 فصل 4 فصل 5 فصل 6 - پایگاه دانش مدیریت

«پایگاه دانش مدیریت» در ارتباط با مفاهیم و عناوین «مجموعه مدیریت» به‌روزرساني مي‌گردد.

جی پی اس چیست و چگونه کار می کند

جی پی اس چیست و چگونه کار می کند ؟ جی‌پی‌اس یا سیستم موقعیت‌یاب جهانی (Global Positioning Systems)، یک ...

بررسی متابولیسم داروی نوسکاپین در سلولهای مجزای کبد موش

پاورپوینت-ppt- ایمنی در اداره ها-در 65 اسلاید-powerpoint

پاور پوینت آئین نامه حفاظتی تاسیسات الکتریکی

دانلود اصول بهداشت درمحیط جامعه

دانلود پاورپوینت “ کاربرد رنگ ها درایمنی ”

نمونه نامه پیام تبریک

دانلود قولنامه انتقال ملک

طرح های معماری داخلی

ناو هواپیمابر USS Enterprise با مقیاس 1:300

روانشناسی در نوجوانان

تصاویر سه بعدی

ترفندهای قید گذاری در اسمبلی سالیدورکز SolidWorks

دانلود فایل مدل سه بعدی iphone 4 ( طراحی شده با Solidworks)

دانلودگزارش کارآموزی کارخانه کاشی مریم

دانلود پاورپوینت نحوه تولید کاشی وسرامیک

دانلود پایان نامه رشته نساجی پیرامون پشم ورنگهای گیاهی

گزارش کار آزمایشگاه کشت بافت گیاهی

جزوه آموزش پیشرفته روش های اجزاء محدود (Finite Element Methodes) پروفسور عیسی سلاجقه

دانلود پروژه پاورپوینت نقد و تحلیل خانه دو پوسته رضا دانشمیر-لواسان

دانلود پاورپوینت نقد و تحلیل و بررسی مجتمع مسکونی شار در تهران

مجموعه کامل آموزش برق (ساختمان وصنعتی- سیستم های حفاظتی و..)

فیلم آموزشی روش تحلیل رابطه خاکستری و تئوری خاکستری ، Grey Relational Analysis، GRA در اکسل

مقاله : تاثير فلزات سنگين بر آبشش و كبد ماهي ها‎

پروژه كارشناسي رشته شيلات با عنوان بررسي آبزيان سد 15 خرداد

پاورپونت در مورد اصول مدیریت پرورشی و بهداشتی ماهیان گرم آبی

پایان نامه بررسی پروبیوتیک و نقش آن در آبزی پروری

تحقیق در مورد آموزش پرورش و تولید میگو

طرح توجیهی پرورش گوسفند به ظرفیت 200 راس

پرواربندي بره

طرح توجیهی مرغ گوشتی 30000 قطعه ای