دانلود رایگان

پاورپوبنت درمورد مدیریت ارتباط با مشتری چیست - دانلود رایگان



دانلود رایگان دانلود مدیریت ارتباط با مشتری چیست,تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری چیست,مقاله مدیریت ارتباط با مشتری چیست,مدیریت ارتباط با مشتری چیست

دانلود رایگان پاورپوبنت درمورد مدیریت ارتباط با مشتری چیست دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل: ppt _ pptx
( قابلیت ویرایش )
قسمتی از اسلاید پاورپوینت :
تعداد اسلاید : 16 صفحه
نوعی استراتژی کسب و کار است که هدفی فراتر ازتوجه به حجم معاملات دارد و نتیجه ان نیل به سود اوری بیشتر برای سازمان و افزایش رضایت مشتری است . ایجاد ارتباط با تک تک مشتریان ارزشمندازطریق استفاده موثر از اطلاعات حساب او((kotler,2003. CRMواژه ای برای مجموعه متدولوژیها و فرایند ها و نرم افزارها و سیستم هایی استکه به موسسات و سازمان ها در مدیریت موثر و سازمان یافته ارتباط با مشتریانشان کمک می کند((bernett:2001 2 زمینه های ظهورCRM مشتری به عنوان یکی از کالا های مهم سازمان است. مشتری عاملی است که می توان ان را تحت کنترل قرار داد. هزینه جایگزین کردن مشتری بیشترازهزینه برقراری و حفظ رابطه با مشتری است. مشتری راضی باعث جذب دیگر مشتریان می شود.
3 اهداف CRM افزایش در امد حاصل از فروش. بهبود میزان موفقیت. کاهش هزینه های اداری و بازار یابی . شناسایی ارزشهای خاص هر بخش از مشتریان. ارایه محصولات صحیح در زمان صحیح از طریق کانالهای صحیح به هر مشتری. حفظ مشتری و اکتساب مشتری جدید. (Burrnet:2001) 4 محرک های درونی سازمان که باعث توجه به CRMمی شود 20% مشتریان 80% سود اوری برای سازمان را ایجاد می کنند. جذب مشتری جدید 5-10 برابر گران تراز تکرار معاملات با با مشتری قدیمی است. یک مشتری نا راضی تجربیات خود را با 8-10 نفر در میان می گذارد. 5% افزایش در هزینه حفظ مشتری تبدیل به افزایش سود اوری 25% یا حتی بیشتر می شود.
(Gray&byun:2001) 5 اصول CRM هدف گذاری تک تک مشتریان. اختصاصی سازی رابطه با مشتری در حد امکانات. از طریق ارتباط مستمر و منظم باید مشتری را وفادار کرد و وفاداری وی را حفظ کرد. انتخاب مشتریان بر اساس ارزش و طول حیات مشتری و در اولویت قرار دادن انها. Gray .Paul&Jungbok Byun(2001):custemer relationship management/university of california.
6 انواع فن اوری CRM CRMعملیاتی:منظور سیستم های عملی و مشتری محور است.
مانند فروش خودکار بازاریابی خودکار ارائه خدمات پس از فروش خودکار.
CRMتحلیلی: برنامه هایCRM با استفاده از استراتژیک کارامد داده ها به منظور فراهم اوردن امکان تصمیم گیری به مدیران سروکار دارد.
7 انواعCRMعملیاتی ECRM(CRM الکترونیکی): دسته ای از برنامه های کاربردی که به سازمان این توانایی را میدهدکه از مشتریانش از طریق WEBمراقبت کرده و مشتریان نیز به صورتon lineبه خواسته هایشان برسند. MCRM:گونه ای از نرم افزار های CRMکه قابلیت کار با ابزارهای بی سیم را مانند تلفن همراه و laptop رادارند.
و به منظور برقراری رابطه با مشتری درهر مکان و در هر زمان است. Thmpson,Bob availabel at:Sucthelp.com> 8 انواع CRMتحلیلی انبار داده ها:ترکیبی از فن اوری ها یی است که هدف ان یکپارچه سازی موثر پایگاه داده های عملیاتی در محیطی است که استفاده استراتژیک از ان داده ها را امکان پذیر می سازد. کاوش داده ها: با هدف کشف رابطه پنهان بین داده ها از طریق استخراج-تبدیل- تجزیه- و تحلیل و مدلسازی انها از مقادیر عظیمی از داده های مبادلاتی در پایگاه داده سازمان صورت می گیرد.و در نهایت مد
متن بالا فقط قسمتی از اسلاید پاورپوینت میباشد،شما بعد از پرداخت آنلاین ، فایل کامل را فورا دانلود نمایید
لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود پاورپوینت: توجه فرمایید.




پرداخت آنلاین و دانلود در قسمت پایین






دانلود مدیریت ارتباط با مشتری چیست


تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری چیست


مقاله مدیریت ارتباط با مشتری چیست


مدیریت ارتباط با مشتری چیست


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه


پاورپوبنت درمورد کارآفرینی سازمانی 20 اسلاید - 30570

ارتباط با ما; Home file ... سرعت پاسخگویی به مشتری هوشمندی در ... پاورپوبنت درمورد کارآفرینی ...

بررسی تأثیر مدیریت دانش در موفقیت مدیریت ارتباط با

مدیریت ارتباط با مشتری (crm) و مدیریت دانش (km) برای همه شرکت ها بویژه در محیط رقابتی ...

مديريت ارتباط با مشتري :: موضوع در راهكار مديريت

مديريت ارتباط با ... دوره‌های آموزشی راهکار مدیریت. 31 ...

CRM چیست ( مدیریت ارتباط با مشتری )

CRM چیست ( مدیریت ارتباط با ... Relationships Management که به معنای مدیریت ارتباط با مشتری می ...

مدیریت ارتباط با مشتریان چیست؟

مدیریت ارتباط با مشتریان چیست ... مدیریت ارتباط با مشتری تحلیلی(Analytical CRM) ...

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در مراکز درمانی

سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری به سازمان ها در ... مدیریت ارتباط با مشتری چیست ...

جديدترين مقالات مرتبط با مدیریت فناوری اطلاعات | …

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری چیست ... در قالب مدیریت ارتباط با مشتری crm ارائه شده ...

15 راه ساده برای نفوذ در قلب مشتری

ان ال پی چیست و ... بنابراین روی مدیریت احساستان ... در ارتباط با مشتری تا جایی که ...

پاورپوبنت درمورد چرا کیفیت 12 اسلاید - 30570

... درتغییر وریه به مدیریت و فرآیندهای ... ارتباط با ... پاورپوبنت درمورد کارآفرینی ...

بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام …

نقش مدیریت ارتباط با مشتری در بانک های ایران و نقاط ضعف ، قوت ، اهداف و همچنین اثرات ...

بررسی متابولیسم داروی نوسکاپین در سلولهای مجزای کبد موش

پاورپوینت-ppt- ایمنی در اداره ها-در 65 اسلاید-powerpoint

پاور پوینت آئین نامه حفاظتی تاسیسات الکتریکی

دانلود اصول بهداشت درمحیط جامعه

دانلود پاورپوینت “ کاربرد رنگ ها درایمنی ”

نمونه نامه پیام تبریک

دانلود قولنامه انتقال ملک

ترفندهای قید گذاری در اسمبلی سالیدورکز SolidWorks

دانلود فایل مدل سه بعدی iphone 4 ( طراحی شده با Solidworks)

دانلود پاورپوینت نحوه تولید کاشی وسرامیک

دانلود پایان نامه رشته نساجی پیرامون پشم ورنگهای گیاهی

گزارش کار آزمایشگاه کشت بافت گیاهی

جزوه آموزش پیشرفته روش های اجزاء محدود (Finite Element Methodes) پروفسور عیسی سلاجقه

دانلود پروژه پاورپوینت نقد و تحلیل خانه دو پوسته رضا دانشمیر-لواسان

دانلود پاورپوینت نقد و تحلیل و بررسی مجتمع مسکونی شار در تهران

مجموعه کامل آموزش برق (ساختمان وصنعتی- سیستم های حفاظتی و..)

فیلم آموزشی روش تحلیل رابطه خاکستری و تئوری خاکستری ، Grey Relational Analysis، GRA در اکسل

مقاله : تاثير فلزات سنگين بر آبشش و كبد ماهي ها‎

پایان نامه بررسی پروبیوتیک و نقش آن در آبزی پروری

نوزما بیماری مناطق مرطوب

فیلم نوزما بیماری زنبوران بالغ

خرید و دانلود پروژه (دام و طیور) موضوع:پرورش طیور گوشتی

پاور پوینت پنگوئنها

ورمی کمپوست

آموزش همراه اسکور بدنی گاو شیری BCS (نصب روی موبایل های دارای سیستم عامل اندروید)

تغذیه زودهنگام جوجه ها

امبریولوژی گوسفند

جزوه کتاب مهارتهای عمومی مدیریت دکتر رحمانی و دکترجمشید سالار

پاورپوینت فصل پنجم علوم دوم ابتدایی پیام رمز را پیدا کن 1 ppt

مجموعه صد داستان صوتی کوتاه انگلیسی همراه با متن